Registrering er mer enn bare en formalitet. Registreringsskjemaet og den første verifiseringsforespørselen avslører mer om en operatør enn noen markedsføringsside gjør, og begge deler skjer før du risikerer noe som helst.
Legg merke til hva skjemaet ber om, og i hvilken rekkefølge. En operatør som innhenter fullt navn, fødselsdato og adresse allerede i første trinn, legger opp til en forsvarlig identitetskontroll.
Les teksten i avmerkingsboksene i stedet for å fjerne merket. Hvis du melder deg av markedsførings-e-post, kan det også føre til at du ikke lenger mottar bonusvarsler, siden disse to samtykkene ofte er slått sammen.
Lenken «vilkår» på registreringsskjemaet fører til dokumentet som regulerer kontoen din. Åpne dette dokumentet i en ny fane og les gjennom bonusvilkårene, siden de ikke er gjengitt på kampanjesidene.
Innloggingen skjer på operatørens nettsted. Disse sidene er kun en veiledning, og det oppgis aldri noen kontoopplysninger her.
Gå til BetHall CasinoVilkårene for tilbudet er beskrevet på bonussiden.
Identitetskontroll er et vilkår i lisensen, ikke et hinder som operatøren har funnet på. Fire typer dokumenter dekker nesten alle forespørsler.
Et pass, et nasjonalt identitetskort eller et førerkort, fotografert i sin helhet slik at alle fire hjørnene er innenfor bildet.
En regning for strøm, vann eller lignende, eller en kontoutskrift utstedt i løpet av de siste nitti dagene, som viser samme adresse som den som står oppført på kontoen.
Et bilde av kortet der de midterste sifrene er tildekket, eller et skjermbilde av lommebokkontoen som viser ditt eget navn.
Krav ved større uttak. En lønnsslipp eller et kontoutskrift som viser hvor pengene kommer fra.
Dokumenter blir vanligvis gjennomgått i løpet av én eller to arbeidsdager, og hvis en opplasting blir avvist, starter tidsfristen på nytt. De fleste avvisninger skyldes gjenskinn, avskårne hjørner eller en adresse som ikke stemmer overens med opplysningene i kontoen.
Sjekk dette så tidlig som mulig. Å laste opp dokumenter mens saldoen er null gjør prosessen mindre stressende. Det første uttaket behandles da i henhold til betalingsmetodens behandlingstid, ikke i henhold til ventetiden i godkjenningskøen.
| Problem | Sannsynlig årsak | Hva skal man gjøre? |
|---|---|---|
| Passordet ble avvist | Caps Lock, eller et lagret passord fra et annet nettsted | Bruk tilbakestillingslenken og opprett et nytt passord |
| Tilbakestillings-e-post mangler | Filtrert som spam, eller en annen adresse er registrert | Sjekk søppelpostmappen, og ta deretter kontakt via livechatten |
| Kontoen er sperret | Gjentatte mislykkede forsøk, eller en sikkerhetsgjennomgang | Kontakt kundestøtte og vær forberedt på en identitetskontroll |
| Påloggingsprosessen starter på nytt | Blokkerte informasjonskapsler eller en utløpt økt | Slett nettstedsdataene og logg inn på nytt |
| Spillene lastes ikke inn | En annonseblokker eller en utdatert nettleser | Deaktiver utvidelser for nettstedet og last inn siden på nytt |
Du kan begynne å spille før verifiseringen er fullført, men pengene kan ikke overføres fra kontoen før verifiseringen er fullført. Last opp dokumentene før du foretar ditt første uttak, ikke under selve uttaket.
De vanligste årsakene er at det allerede finnes en konto med de samme opplysningene, eller at landet ikke godtas av operatøren. Kundestøtten kan bekrefte hvilken av disse som gjelder.
Nei. Å ha flere kontoer er et brudd på vilkårene, og eventuelle bonuser som er opptjent på en ekstra konto, blir fjernet.
Sjekk først søppelpostmappen, og be deretter livechatten om å sende den på nytt. En skrivefeil i adressen er den vanligste årsaken.
Vanligvis ikke. Hos de fleste operatører blir valutaen fastsatt ved registreringen, så velg nøye i det første trinnet.
Kontakt kundestøtten skriftlig, og oppgi om stengingen er frivillig eller om det dreier seg om selvutestengelse. Selvutestengelse er bevisst lagt opp slik at den er vanskeligere å oppheve, og det er jo hele poenget med ordningen.
Mer informasjon: anmeldelsen, bonusvilkårene og mobilguiden.