Registreringen er mere end blot en formalitet. Tilmeldingsformularen og den første anmodning om verifikation afslører mere om en udbyder end nogen markedsføringsside gør, og begge dele finder sted, før du risikerer noget som helst.
Vær opmærksom på, hvilke oplysninger der kræves i formularen, og i hvilken rækkefølge. En operatør, der indhenter fuldt navn, fødselsdato og adresse i det første trin, forbereder sig på behørig vis til identitetskontrol.
Læs teksten i afkrydsningsfelterne, i stedet for blot at fjerne markeringen. Hvis du fravælger markedsførings-e-mails, kan det også betyde, at du ikke længere modtager meddelelser om bonusser, da de to samtykker ofte er samlet i én pakke.
Linket »vilkår« på tilmeldingsformularen fører til det dokument, der gælder for din konto. Åbn dokumentet i et nyt faneblad, og læs bonusbestemmelserne, da de ikke er angivet på kampagnesiderne.
Login foregår på operatørens hjemmeside. Disse sider er en vejledning, og der indtastes aldrig kontooplysninger her.
Gå til BetHall CasinoTilbudsbetingelserne fremgår af bonussiden.
Identitetskontrol er en betingelse i tilladelsen, ikke en hindring, som operatøren selv har fundet på. Fire typer dokumenter dækker stort set alle anmodninger.
Et pas, et nationalt identitetskort eller et kørekort, fotograferet i fuld størrelse, så alle fire hjørner er inden for billedrammen.
En regning for forsyningsydelser eller et kontoudtog, der er udstedt inden for de seneste 90 dage, og hvor adressen er den samme som den, der er angivet på kontoen.
Et billede af kortet, hvor de midterste cifre er dækket til, eller et skærmbillede af din wallet-konto, hvor dit eget navn fremgår.
Kræves ved større hævninger. En lønseddel eller et kontoudtog, der viser, hvor pengene stammer fra.
Dokumenter gennemgås normalt inden for en eller to arbejdsdage, og hvis en upload afvises, starter tidsfristen forfra. De fleste afvisninger skyldes genskin, afskårne hjørner eller en adresse, der ikke stemmer overens med oplysningerne i kontooplysningerne.
Bekræft det i god tid. Hvis du uploader dokumenter, mens saldoen er nul, bliver processen meget mere afslappet. Den første udbetaling foregår derefter med den betalingsmetodes hastighed, ikke med hastigheden i godkendelseskøen.
| Problem | Sandsynlig årsag | Hvad skal man gøre? |
|---|---|---|
| Adgangskode afvist | Caps Lock eller en gemt adgangskode fra et andet websted | Brug linket til at nulstille adgangskoden, og angiv en ny adgangskode |
| Nulstilling af e-mail mangler | Filtreret som spam, eller der er registreret en anden adresse | Tjek spam-mappen, og spørg derefter via livechatten |
| Kontoen er spærret | Gentagne mislykkede forsøg eller en sikkerhedsvurdering | Kontakt supporten, og vær forberedt på en identitetskontrol |
| Login-processen starter forfra | Blokerede cookies eller en udløbet session | Slet webstedsdataene, og log ind igen |
| Spilene kan ikke indlæses | En annonceblokker eller en forældet browser | Deaktiver udvidelser for siden, og indlæs siden igen |
Du kan begynde at spille, før verifikationen er gennemført, men pengene kan ikke overføres fra kontoen, før kontrollen er afsluttet. Upload dokumenterne inden din første udbetaling i stedet for under selve udbetalingen.
De mest almindelige årsager er, at der allerede findes en konto med de samme oplysninger, eller at det drejer sig om et land, som udbyderen ikke accepterer. Kundeservice kan bekræfte, hvilken af disse årsager der er tale om.
Nej. Dobbeltkonti er i strid med vilkårene, og eventuelle bonusser, der er vundet på en anden konto, fjernes.
Tjek først spam-mappen, og bed derefter livechatten om at sende den igen. En tastefejl i adressen er den mest almindelige årsag.
Normalt ikke. Valutaen fastsættes ved registreringen hos de fleste udbydere, så vælg omhyggeligt i det første trin.
Kontakt supporten skriftligt, og angiv, om lukningen er frivillig eller en selvudelukkelse. En selvudelukkelse er bevidst gjort sværere at ophæve, hvilket netop er meningen med den.
Yderligere læsning: anmeldelsen, bonusvilkårene og mobilguiden.